FK Teplice nasadil AI asistenta Chettyho. Fanouškům už zodpověděl stovky dotazů
FK Teplice pokračují v inovacích a posouvají fanouškovský servis na další úroveň. Ve spolupráci s technologickou platformou Chetty.ai klub před dvěma týdny nasadil na svůj web inteligentního AI asistenta, který pomáhá návštěvníkům rychleji a jednodušeji najít potřebné informace.
Cílem této novinky je zjednodušit orientaci na klubových stránkách a přinést fanouškům okamžité odpovědi bez nutnosti složitého vyhledávání. Chetty funguje jako virtuální průvodce – komunikuje přirozeným jazykem, rozumí kontextu dotazů a čerpá přímo z obsahu klubového webu. Již během prvních čtrnácti dnů od spuštění zaznamenal klub velmi pozitivní odezvu. AI asistent zodpověděl téměř 500 fanouškovských dotazů, což potvrzuje jeho praktický přínos i zájem ze strany uživatelů.
Fanoušci se nejčastěji ptají na informace o vstupenkách, zápasech, hráčích nebo dění v klubu. Chetty přitom dokáže reagovat okamžitě a nepřetržitě – 24 hodin denně, 7 dní v týdnu – a tím výrazně zrychluje komunikaci i dostupnost informací. Nasazení Chettyho je součástí širší strategie FK Teplice, která staví na využívání moderních technologií a dat v komunikaci s fanoušky. Umělá inteligence dnes umožňuje zcela nový způsob práce s obsahem – místo klasického procházení webu se fanoušek jednoduše zeptá a okamžitě dostane odpověď.
Chetty navíc pracuje přímo s aktuálním obsahem webu, což zajišťuje relevantnost a přesnost informací v reálném čase. Zároveň poskytuje klubu cennou zpětnou vazbu o tom, co fanoušky nejvíce zajímá, a pomáhá tak dále zlepšovat obsah i strukturu webu. Projekt vznikl ve spolupráci s týmem Chetty, který se specializuje na vývoj AI nástrojů pro webovou komunikaci a zákaznickou podporu. Jejich řešení dnes využívají organizace napříč různými segmenty – od veřejné správy po komerční projekty. "Poprvé s našimi AI nástroji vstupujeme do světa sportovních klubů – a dává to perfektní smysl. Fanoušci chtějí rychlé odpovědi, kluby chtějí lepší komunikaci. A my máme radost, že můžeme obojí propojit skrze Chettyho. Sport a chytrá komunikace můžou jít ruku v ruce. FK Teplice jsou tím příkladem," říká zakladatel Chettyho Michal Stoklasa.
FK Teplice tak potvrzuje svou ambici být jedním z technologicky nejprogresivnějších klubů v českém prostředí. Implementace AI asistenta je dalším krokem v budování moderní digitální platformy, která odpovídá očekáváním současných fanoušků. Nasazení Chettyho není jen jednorázovou novinkou, ale dalším krokem v dlouhodobém trendu. Konverzační rozhraní a AI asistenti postupně mění způsob, jakým lidé pracují s informacemi na internetu – od klikání k přímé komunikaci.
